La formation ITIL (Information Technology Infrastructure Library) s’adresse principalement aux professionnels travaillant dans les domaines de la gestion de services informatiques et de la technologie de l’information (TI). Cela peut inclure des gestionnaires de service, des architectes, des analystes, des ingénieurs, des consultants et des administrateurs de systèmes.
Plus précisément, la formation est adaptée pour les professionnels qui souhaitent améliorer leurs compétences en matière de gestion des processus de service et d’alignement des services informatiques sur les besoins de l’entreprise. Elle est également utile pour ceux qui cherchent à comprendre les concepts clés, les bonnes pratiques et les normes de l’industrie liées à la gestion des services informatiques.
Les professionnels qui cherchent à obtenir une certification ITIL peuvent également bénéficier de la formation pour se préparer aux examens de certification ITIL. Les niveaux de certification comprennent ITIL Foundation, ITIL Practitioner, ITIL Intermediate, ITIL Expert et ITIL Master.