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FORMATION EN GESTION DES SLA

Session en présentiel ou téléprésentielle à Casablanca & Rabat Maroc 

À propos de notre formation

KAIZEN SKILLS organise une formation en Gestion des SLA.

Les clients internes du département informatique doivent être assurés de l’engagement de service envers les unités commerciales si des services informatiques doivent être fournis. Dans le même temps, les services fournis par les fournisseurs informatiques doivent être assortis. Le SLA (Service Level Agreement) est un accord quantifiable et mesurable qui définit et formalise les exigences de l’entreprise et établit des normes de service. Dans ce cours, vous apprendrez à définir et à mettre en œuvre vos exigences de service quotidiennes.

KAIZEN SKILLS offre aussi cette formation sur d’autres villes, en Intra-entreprise ou en ligne.

Notre taux de réussite est de 99% à ce jour.

Ce cours comprend

Pour qui

  • Directeurs SI.
  • Directeurs d’exploitation.
  • Responsables d’exploitation.
  • Responsables des relations clients/fournisseurs.
  • Architectes TI.

Nos programmes de formations

Découvrez nos programmes de formation :

La gestion des services IT

Connaître les objectifs et les caractéristiques du SLA ;

Appréhender le cadre méthodologique ;

Constituer et valoriser son catalogue de services ;

Rédiger le SLA ;

Distinguer les différents SLA ;

Mettre en œuvre le contrat ;

Communiquer, vendre le SLA ;

Options de formation

Notre Formation s’adresse aux particuliers ainsi aux entreprises, découvrez nos options!

Formation en Weekends

MAD 2400
  • Formation en présentiel ou téléprésentielle durant les Weekends
  • Facilités de paiements
  • Accès gratuit à la plateforme KAIZY LEARN
  • Attestation de formation
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  • Formation destinée pour les collaborateurs de la meme société
  • Planning flexible et adapté aux disponibilités des participants
  • Formation dans nos locaux ou dans les locaux du client

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Formation

Prince2

FORMATION PRINCE2 FOUNDATION

23, Jul 22 – 2 Jours week-end 4.9

ITIL

FORMATION ITIL4 FOUNDATION

23, Jul 22 – 2 Jours week-end 4.9

scrum master

FORMATION AGILE SCRUM MASTER

02, Jul 22 – 2 Jours week-end 4.9

FORMATION CISA

30, Jul 22 – 5 Jours week-end 4.9

PRE-INSCRIPTION

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