FORMATIONS ITIL 4
FOUNDATION

Session en présentiel à Casablanca & Rabat Maroc ou Formation en ligne

À propos de notre formation

KAIZEN SKILLS organise une formation en Management des services IT selon l’approche ITIL.

La session est organisée à Casablanca en 2 jours durant un Week-end, suivi de l’examen de certification “ITIL 4 Foundation” éditée par AXELOS.

KAIZEN SKILLS offre aussi cette formation dans d’autres villes, en Intra-entreprise ou en ligne.

Notre taux de réussite est de 99% à ce jour

Ce cours comprend

Conditions préalables

Pour passer l’examen de certification ITIL 4 Foundation, aucune condition préalable n’est requise.

A qui s'adresse la formation

La formation ITIL (Information Technology Infrastructure Library) s’adresse principalement aux professionnels travaillant dans les domaines de la gestion de services informatiques et de la technologie de l’information (TI). Cela peut inclure des gestionnaires de service, des architectes, des analystes, des ingénieurs, des consultants et des administrateurs de systèmes.

Plus précisément, la formation est adaptée pour les professionnels qui souhaitent améliorer leurs compétences en matière de gestion des processus de service et d’alignement des services informatiques sur les besoins de l’entreprise. Elle est également utile pour ceux qui cherchent à comprendre les concepts clés, les bonnes pratiques et les normes de l’industrie liées à la gestion des services informatiques.

Les professionnels qui cherchent à obtenir une certification ITIL peuvent également bénéficier de la formation pour se préparer aux examens de certification ITIL. Les niveaux de certification comprennent ITIL Foundation, ITIL Practitioner, ITIL Intermediate, ITIL Expert et ITIL Master.

L'examen de certification ITIL 4 Foundation

L’examen est programmé aprés la fin de formation:

Un QCM de 40 questions
Durée de l’examen : 60 minutes
Langues de l’examen : Anglais et Français
Type : Examen en ligne sur ordinateur
Pour réussir, il faut avoir 65% de bonnes réponses au minimum (26/40 bonnes réponses).
Documents non autorisés durant l’examen
99% Taux de réussite chez KAIZEN SKILLS à ce jour

Objectifs

La formation ITIL 4 Foundation est conçue pour initier les apprenants à la gestion des services informatiques modernes, y compris les concepts clés et le langage commun utilisés dans le cycle de vie des services ITIL.

Obtenez votre certification ITIL 4 avec un cours de base qui vous offre une compréhension approfondie du cadre et des concepts de base des services ITIL.

Nos programmes de formations

Découvrez nos programmes de formation pour renforcer vos compétences en ITIL

Journée 1

Introduction, détails de l’examen.
Logique ITIL®, Agile, Devops, Concepts clés.
Les composants clés.
Exercices (QCM).
Les principes directeurs.
Le modèle à 4 dimensions.
Exercices (QCM).
La chaine de valeur des services (CVS).

Journée 2

Révision.
L’amélioration continue.
Exercices (QCM) “la CVS + l’amélioration continue
Survol des pratiques de gestion générale.
Survol des pratiques de gestion technique.
Survol des pratiques de services (Première partie).
Exercices (QCM).
Les pratiques de gestion de services en détails.
Exercices (QCM)
Examen à blanc et correction.

Journée 3

Examen Final

Options de formation

Notre Formation s’adresse aux particuliers ainsi aux entreprises, découvrez nos options!

MAD1500

MAD 890

Accès en ligne de 180 Jours
35h de contenu e-learning HQ
Attestation de formation

MAD 2000

Formation en présentiel ou téléprésentielle durant les Weekends
Accès gratuit à la plateforme KAIZY LEARN
Attestation de formation

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Formation destinée pour les collaborateurs de la meme société
Planning flexible et adapté aux disponibilités des participants
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