Introduction Dans le monde numérique en constante évolution, les données sont devenues une ressource inestimable pour les entreprises. La capacité de collecter, d’analyser et d’exploiter efficacement les données peut faire toute la différence entre le succès et l’échec d’une entreprise. …
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ITIL, acronyme de “Information Technology Infrastructure Library”, est une méthode de gestion des services informatiques largement utilisée dans le monde entier. Il s’agit d’un cadre de bonnes pratiques pour la gestion des services informatiques qui permet d’optimiser les processus, les …
Le filtre de pertinence Agile: Eric Ries dans son livre “The Lean startup” nous décrit comment utiliser le prototype pour tester la viabilité de son idée. Il donne comme exemple l’histoire de Nick Swinmurn le fondateur du site Zappos.com qui …
Itil 4 : étude de cas (partie 6) Les pratiques de gestion La gestion des incidents Lina : « Casa-Auto » fait face à de nombreux incidents potentiels, informatiques et autres. Les voitures peuvent tomber en panne, des accidents de la route …
Itil 4 : étude de cas (partie 1) Contexte « Casa-Auto » est une entreprise marocaine dont le siège social est situé à Casablanca, elle a été créé en 2012 et emploie environ 400 personnes au Maroc. L’entreprise à ses débuts a …