Formations ISO/CEI 20000
- Posted by Yassine SABIR
- Categories ISO AGRÉÉES, Management des services
- Date 28 novembre 2018
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Formations ISO/CEI 20000 - Technologies de l’information - Exigences du système de management des services
Qu’est-ce que l’ISO/IEC 20000 ?
L'ISO/CEI 20000 est reconnue comme la première norme internationale en matière de gestion des services informatiques qui stipule que le fournisseur de services doit planifier, établir, mettre en œuvre, exécuter, surveiller, passer en revue, maintenir et améliorer un Système de management des services (SMS). La norme est organisée en deux parties principales qui permettent aux fournisseurs de services informatiques d'identifier des méthodes pour développer la qualité des services qu'ils fournissent à leurs clients, à l'interne comme à l'externe :
- la partie 1 précise les exigences relatives à l'élaboration et à la mise en œuvre d'un système de management des services informatiques ;
- La partie 2 comprend des directives sur l'application des systèmes de management des services dans le cadre de l'ISO / CEI 20000-1.
Les avantages de la certification ISO/IEC 20000 Management des services informatiques
Les avantages que vous gagnerez à la réussite de la certification ISO/IEC 20000 sont les suivants :
- Une crédibilité améliorée
- Un accroissement de la satisfaction de la clientèle
- Une meilleure compréhension des objectifs commerciaux
- Une amélioration de la réputation de la marque
- Le développement de nouvelles capacités
- Expérience ITIL optimisée
- Une capacité accrue à planifier et à contrôler
- Une réduction du temps de réponse
- Une diminution des incidents
- Vous créez une culture d'amélioration continue
- Vous gagnez un avantage concurrentiel
Comment pouvons-nous vous aider à commencer une formation ISO/IEC 20000 ?
Choisir l'organisme de certification qui offre la meilleure formation qualitative peut être difficile. Notre formation est conçue pour répondre aux besoins des professionnels et des organisations. Une certification PECB est synonyme de sécurité, fiabilité et de qualité supérieure. Si vous êtes désireux de faire partie d'un réseau mondial et de renforcer vos connaissances, alors nos experts sont là pour vous aider.
Contactez-vous pour commencer vos démarches
Les formations PECB Certified ISO/IEC 20000 disponibles
Si vous êtes désireux de pousser votre expertise un niveau au dessus, PECB a la formation qu’il vous faut. Approfondissez vos connaissances du Management des technologies de l’information grâce à la formation PECB ISO/IEC 20000. Trouvez ci-dessous la formation qu’il vous faut :
Article Source : https://pecb.com/fr/education-and-certification-for-individuals/iso-iec-20000
Titulaire d’un diplôme d’ingénieur d’état en Télécommunication de l’Ecole Mohammadia d’Ingénieurs en 2006 à Rabat. Il a débuté sa carrière en tant que Chef de projet chez une société informatique à Casablanca, puis il a intégré un opérateur Telecom en 2008 en tant que Sénior spécialiste.
En 2014, il a quitté le salarié pour se concentrer sur le conseil et l’entreprenariat. Il gère actuellement, la société IP2S, spécialisée dans l’intégration des projets et services Telecom, et il est aussi le cofondateur du cabinet KAIZEN SOFT SKILLS, spécialisé dans les formations et conseil pour la préparation aux certificats professionnels en Management de projet et gouvernances des systèmes d’information.
Yassine SABIR est aussi Formateur-consultant, certifié PMP®, Prince2, ITIL, Scrum Master, il a occupé aussi des missions en tant que consultant pour le compte de plusieurs opérateurs Telecom au Maroc et en Afrique
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