Formations ISO/CEI 20000

Formations ISO/CEI 20000 - Technologies de l’information - Exigences du système de management des services

Qu’est-ce que l’ISO/IEC 20000 ?

L'ISO/CEI 20000 est reconnue comme la première norme internationale en matière de gestion des services informatiques qui stipule que le fournisseur de services doit planifier, établir, mettre en œuvre, exécuter, surveiller, passer en revue, maintenir et améliorer un Système de management des services (SMS). La norme est organisée en deux parties principales qui permettent aux fournisseurs de services informatiques d'identifier des méthodes pour développer la qualité des services qu'ils fournissent à leurs clients, à l'interne comme à l'externe :

- la partie 1 précise les exigences relatives à l'élaboration et à la mise en œuvre d'un système de management des services informatiques ;

- La partie 2 comprend des directives sur l'application des systèmes de management des services dans le cadre de l'ISO / CEI 20000-1.

Les avantages de la certification ISO/IEC 20000 Management des services informatiques

Les avantages que vous gagnerez à la réussite de la certification ISO/IEC 20000 sont les suivants :

Une crédibilité améliorée
Un accroissement de la satisfaction de la clientèle
Une meilleure compréhension des objectifs commerciaux
Une amélioration de la réputation de la marque
Le développement de nouvelles capacités
Expérience ITIL optimisée
Une capacité accrue à planifier et à contrôler
Une réduction du temps de réponse
Une diminution des incidents
Vous créez une culture d'amélioration continue
Vous gagnez un avantage concurrentiel

Comment pouvons-nous vous aider à commencer une formation ISO/IEC 20000 ?

Choisir l'organisme de certification qui offre la meilleure formation qualitative peut être difficile. Notre formation est conçue pour répondre aux besoins des professionnels et des organisations. Une certification PECB est synonyme de sécurité, fiabilité et de qualité supérieure. Si vous êtes désireux de faire partie d'un réseau mondial et de renforcer vos connaissances, alors nos experts sont là pour vous aider.

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Les formations PECB Certified ISO/IEC 20000 disponibles

Si vous êtes désireux de pousser votre expertise un niveau au dessus, PECB a la formation qu’il vous faut. Approfondissez vos connaissances du Management des technologies de l’information grâce à la formation PECB ISO/IEC 20000. Trouvez ci-dessous la formation qu’il vous faut :

Article Source : https://pecb.com/fr/education-and-certification-for-individuals/iso-iec-20000